Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'entité identifiée dans nos mentions légales, en bas de cette page. Toute demande relative à vos données peut être adressée au contact qui y figure.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous fournir un service et tenir notre comptabilité. Concrètement :

Votre compte

• votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom ;
• votre mot de passe, jamais conservé tel quel mais sous forme d'empreinte cryptographique ;
• votre langue et votre devise d'affichage ;
• si vous activez la double authentification : la clé secrète correspondante, chiffrée, et l'empreinte de vos codes de secours.

Vos coordonnées de facturation

• nom ou raison sociale, et le cas échéant votre numéro d'identification fiscale ;
• adresse postale, ville, région, code postal et pays ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone.

Vos commandes et vos services

• ce que vous avez commandé, à quel prix, dans quelle devise, avec la taxe appliquée ;
• les informations nécessaires à la mise en service : le nom de domaine concerné, et les réponses que vous donnez à la configuration d'une offre ;
• vos factures et le statut de vos paiements.

Données techniques

• votre adresse IP et votre navigateur, enregistrés à l'ouverture d'une session et dans l'historique de sécurité de votre compte (connexion, changement de mot de passe, révocation de session) ;
• le pays déduit de votre adresse IP, utilisé pour vous proposer une devise d'affichage.

• Exécuter le contrat : créer et maintenir votre compte, traiter vos commandes, mettre en service et renouveler ce que vous avez acheté.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations en matière de facturation.
• Vous écrire au sujet de vos services : confirmation de commande, mise en service, avis d'échéance, incident.
• Sécuriser la plateforme : détecter les accès anormaux, limiter les abus, vous permettre de voir et de révoquer vos sessions.
• Répondre à vos demandes d'assistance.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée, et nous ne les vendons à personne.

Vos données ne sont communiquées qu'à ce qui est nécessaire pour vous servir :

• Registres et bureaux d'enregistrement de noms de domaine. L'enregistrement d'un domaine suppose de transmettre les coordonnées du titulaire ; selon les règles de l'extension, certaines peuvent être publiées dans un annuaire public consultable par tous.
• Autorités de certification, pour l'émission d'un certificat SSL.
• Opérateurs d'infrastructure qui hébergent les services que vous commandez.
• Notre prestataire de paiement, qui traite la transaction.
• Notre service d'envoi d'e-mails, pour vous adresser les messages liés à votre compte et à vos commandes.
• Les autorités, lorsqu'une obligation légale nous l'impose.

Chacun de ces tiers n'accède qu'aux données nécessaires à sa propre intervention.

Une partie de nos fournisseurs — registres de domaines, autorités de certification, opérateurs d'infrastructure — sont établis à l'étranger. Commander un service qu'ils fournissent implique nécessairement que les données correspondantes soient transmises hors du Cameroun.

• Les données de votre compte, tant qu'il existe.
• Les factures et les données comptables associées, pendant la durée de conservation imposée par la réglementation fiscale et comptable applicable.
• L'historique de sécurité de votre compte et le journal des sessions, pendant une durée limitée destinée à vous permettre de détecter un accès anormal.
• Les données transmises à un registre de noms de domaine suivent les règles de ce registre, sur lesquelles nous n'avons pas la main.

La fermeture de votre compte n'efface pas les factures déjà émises : la loi nous impose de les conserver.

• Les échanges avec le site et l'API sont chiffrés en transit.
• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : nous en conservons une empreinte calculée avec un algorithme conçu pour cet usage.
• Les secrets de double authentification sont chiffrés en base, avec une clé qui ne figure pas dans la base.
• Vos sessions sont révocables à tout moment depuis votre espace client, une par une ou toutes les autres d'un coup.
• Les comptes de notre équipe qui accèdent à l'administration sont protégés par une double authentification obligatoire, et chacune de leurs actions est journalisée.

Aucun dispositif n'est infaillible. Si un incident de sécurité devait toucher vos données, nous vous en informerions.

Vous pouvez à tout moment :

• consulter et corriger vos informations de compte et de facturation depuis votre espace client ;
• demander une copie des données que nous détenons sur vous ;
• demander la suppression de votre compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour des raisons comptables ou contractuelles ;
• vous opposer à un traitement, ou en demander la limitation ;
• révoquer vos sessions ouvertes et changer votre mot de passe.

Pour exercer un droit qui ne se règle pas directement depuis votre espace client, écrivez au contact indiqué en bas de cette page. Nous vous répondons dans un délai raisonnable et pouvons vous demander de justifier votre identité.

Nous n'utilisons ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni outil de mesure d'audience externe. Les seuls cookies déposés servent au fonctionnement du site :

• ch_session : vous maintient connecté. Déposé à la connexion, supprimé à la déconnexion.
• ch_locale : retient la langue que vous avez choisie.
• ch_currency et ch_currency_detected : retiennent votre devise d'affichage, choisie ou déduite de votre pays.
• ch_cart : conserve le contenu de votre panier entre deux visites.
• ch_color_mode : retient le thème clair ou sombre.
• ch_sidebar_collapsed : retient si le menu latéral de votre espace client est replié.

Aucun de ces cookies ne sert à vous suivre d'un site à l'autre. Vous pouvez les supprimer depuis votre navigateur ; le site reste utilisable, mais vous devrez vous reconnecter et refaire certains choix.

Nos services s'adressent à des personnes capables de conclure un contrat. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez que c'est le cas, écrivez-nous et nous procéderons à la suppression.

Cette politique évolue avec la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en tête du document, et nous vous informons de tout changement significatif dans la façon dont vos données sont traitées.